Ada sebuah kasus kotak sabun yang kosong, yang terjadi di salah satu perusahaan kosmetik yang terbesar di Jepang. Perusahaan tersebut menerima keluhan dari pelanggan yang mengatakan bahwa ia telah membeli kotak sabun (terbuat dari bahan kertas) kosong. Dengan segera pimpinan perusahaan menceritakan masalah tersebut ke bagian pengepakan yang bertugas untuk memindahkan semua kotak sabun yang telah dipak ke departemen pengiriman. Karena suatu alasan, ada satu kotak sabun yang terluput dan mencapai bagian pengepakan dalam keadaan kosong. hal ini tidak bisa dibiarkan terjadi..dan jangan sampai terulang kembali. supaya tidak lagi ditemukan kotak sabun kosong ditangan pelanggan. Tim manajemen meminta para teknisi untuk memecahkan masalah tersebut.
Dengan segera, para teknisi bekerja keras untuk membuat sebuah mesin sinar X . dengan monitor resolusi tinggi yang dioperasikan oleh dua orang untuk melihat semua kotak sabun yang melewati sinar tersebut dan memastikan bahwa kotak tersebut tidak kosong. Tak diragukan lagi, mereka bekerja keras dan cepat tetapi biaya yang dikeluarkan pun tidak sedikit. berhasil memang, tetapi biaya yang dikeluarkan tidak sepadan dengan penemuan kotak sabun kosong yang hanya stu dua buah.
Tetapi ketika masalah yang sama terjadi disebuah perusahaan lainnya, saat ada seorang karyawan dihadapkan pada permasalahan yang sama, ia tidak berpikir tentang hal-hal yang rumit, tetapi ia muncul dengan solusi yang berbeda . Ia membeli sebuah kipas angin listrik untuk industri yang memiliki tenaga cukup besar dan mengarahkannya ke garis pengepakan. Ia menyalakan kipas angin tersebut, dan setiap ada kotak sabun yang melewati kipas angin tersebut, kipas tersebut meniup kotak sabun yang kosong keluar dari jalur pengepakan, karena kotak sabun terbuat dari bahan kertas yang ringan. jadi sulusinya hanya KIPAS ANGIN . berbiaya murah dan menghasilkan pekerjaan yang sempurna, tidak kalah dengan perusahaan yang pertama.
Moral cerita ini adalah sebuah filosofi yang disebut KISS (Keep It Simple Stupid), yaitu selalu mencari solusi yang sederhana, sehingga bahkan orang bodoh sekalipun dapat melakukannya.
Dengan segera, para teknisi bekerja keras untuk membuat sebuah mesin sinar X . dengan monitor resolusi tinggi yang dioperasikan oleh dua orang untuk melihat semua kotak sabun yang melewati sinar tersebut dan memastikan bahwa kotak tersebut tidak kosong. Tak diragukan lagi, mereka bekerja keras dan cepat tetapi biaya yang dikeluarkan pun tidak sedikit. berhasil memang, tetapi biaya yang dikeluarkan tidak sepadan dengan penemuan kotak sabun kosong yang hanya stu dua buah.
Tetapi ketika masalah yang sama terjadi disebuah perusahaan lainnya, saat ada seorang karyawan dihadapkan pada permasalahan yang sama, ia tidak berpikir tentang hal-hal yang rumit, tetapi ia muncul dengan solusi yang berbeda . Ia membeli sebuah kipas angin listrik untuk industri yang memiliki tenaga cukup besar dan mengarahkannya ke garis pengepakan. Ia menyalakan kipas angin tersebut, dan setiap ada kotak sabun yang melewati kipas angin tersebut, kipas tersebut meniup kotak sabun yang kosong keluar dari jalur pengepakan, karena kotak sabun terbuat dari bahan kertas yang ringan. jadi sulusinya hanya KIPAS ANGIN . berbiaya murah dan menghasilkan pekerjaan yang sempurna, tidak kalah dengan perusahaan yang pertama.
Moral cerita ini adalah sebuah filosofi yang disebut KISS (Keep It Simple Stupid), yaitu selalu mencari solusi yang sederhana, sehingga bahkan orang bodoh sekalipun dapat melakukannya.
itulah artinya prusahaan sangat patuh dengan quality control, harga mahal harus dibayar untuk mengembalikan nama baik dan mempertahankannya. itu sangat sebanding dngan kecerobohan yang mereka lakukan..(itu prinsip quality controlx) kira2 begitu hakakaka
ReplyDeleteHu uh..jyeng...sepertinya harus orang cerdas yang megang quality control...btw gaji quality control ama kipas angin mahal mana ya?
ReplyDelete